Preguntas frecuentes
¿De qué materiales están hechas las joyas TideStone?
Trabajamos con piedras semipreciosas, coral bambú, nácar, cristal checo, cerámica y madera, con detalles en latón bañado en oro de 18 quilates y acero inoxidable dorado. Algunos materiales, como la howlita, el coral bambú o algunas ágatas azules, están teñidos; cuando es así, lo indicamos en la ficha de cada pieza. Cada pieza está hecha a mano y es única o de edición muy limitada; en cada ficha indicamos cuántas unidades existen.
¿Cómo cuido mis joyas?
Para prolongar la vida de tus piezas, evita el contacto con agua, perfumes y productos químicos. Guárdalas en un lugar seco, preferiblemente en la bolsa o caja que acompaña tu pedido. Limpia suavemente con un paño suave y seco.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Preparamos tu pedido en 1–2 días hábiles y lo recibes en un total de 5–7 días hábiles, tanto en la península como en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Recibirás un correo con el número de seguimiento en cuanto tu pedido sea enviado.
¿Hacéis envíos internacionales?
Por ahora solo enviamos a España: península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. El envío es gratuito en todos los casos.
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?
Aceptamos devoluciones en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, siempre que la pieza esté en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta de seguridad del cierre intacta. Puedes probarte la joya sin quitar la etiqueta; si la etiqueta se ha retirado, no podemos aceptar la devolución. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Las piezas personalizadas no son reembolsables.
¿Las joyas son hipoalergénicas?
Muchas de nuestras piezas están fabricadas con piedras semipreciosas y metales de calidad. Si tienes sensibilidad a algún material en concreto, consúltanos antes de realizar tu compra y te asesoramos.
¿Hacéis piezas personalizadas?
Sí, ofrecemos un servicio de personalización para pedidos especiales. Escríbenos con tu idea y te enviamos un presupuesto sin compromiso.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto de nuestra web o directamente a info@tidestone-spain.com. Respondemos en un plazo de 24–48 horas en días laborables.
