Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1. Identificación del vendedor
Este sitio web, tidestone-spain.com, opera con el nombre comercial TideStone. Los datos identificativos completos del titular (nombre, NIF y domicilio) figuran en nuestro Aviso legal.
Correo electrónico: info@tidestone-spain.com
Teléfono: +34 654 646 498

2. Objeto
Estas condiciones regulan la compra de los productos que TideStone ofrece a través de este sitio web. Al realizar un pedido, el cliente declara haberlas leído y aceptarlas. Las condiciones aplicables son las vigentes en el momento de hacer el pedido.

3. Nuestros productos

TideStone diseña y elabora a mano joyería con piedras semipreciosas y otros materiales seleccionados, como nácar, coral bambú, cristal checo, cerámica y madera. Muchas de nuestras piezas son únicas o se fabrican en ediciones muy limitadas.
Algunos materiales están teñidos para conseguir su color, como la howlita en tonos turquesa y azul, el coral bambú o algunas ágatas azules. Cuando una pieza lleva un material teñido, lo indicamos en su ficha de producto.
Al tratarse de piedras y de un trabajo artesanal, cada pieza puede presentar pequeñas variaciones de color, veteado, forma o tamaño respecto a las fotografías. Estas variaciones son propias de los materiales y no se consideran defectos. Los colores también pueden verse de forma distinta según la pantalla de cada dispositivo.

5. Proceso de compra y pago
Para comprar, el cliente añade los productos al carrito, indica sus datos de envío y realiza el pago. El pedido se considera confirmado cuando recibimos el pago, y enviamos un correo electrónico de confirmación con el resumen de la compra.
Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela de pago de Shopify. TideStone no almacena los datos de las tarjetas.
Si una pieza se agota mientras se tramita un pedido, nos pondremos en contacto con el cliente y le reembolsaremos el importe íntegro.

6. Envíos
Los plazos, tarifas y zonas de envío se detallan en nuestra Política de envío.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, en los términos establecidos en nuestra Política de devoluciones y en la legislación española de consumo.

8. Garantía
Todas las piezas cuentan con la garantía legal que establece la normativa española de consumo. Si una pieza presenta un defecto de fabricación, el cliente puede contactarnos en info@tidestone-spain.com y buscaremos la mejor solución: reparación, sustitución o reembolso, según corresponda y conforme a la legislación vigente.
Nuestras piezas son bisutería artesanal. El baño de oro es una capa fina que se desgasta de forma natural con el uso, el roce y el contacto con la piel; ese desgaste progresivo es propio del material y no se considera un defecto de fabricación.
La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, ni los daños causados por golpes, caídas, contacto con agua, perfumes, cremas o productos químicos, ni por un uso o cuidado inadecuado.

9. Propiedad intelectual
Los diseños, fotografías, textos, logotipos y demás contenidos de este sitio web son propiedad de TideStone o se utilizan con autorización. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa por escrito.

10. Protección de datos
Los datos personales de los clientes se tratan conforme a lo establecido en nuestra Política de privacidad.

11. Responsabilidad
TideStone no se hace responsable de los retrasos o incidencias causados por las empresas de transporte, por trámites aduaneros o por causas de fuerza mayor ajenas a su voluntad. Ponemos todos los medios razonables para que el sitio web funcione correctamente, aunque no podemos garantizar que esté libre de interrupciones o errores.

12. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.
Ante cualquier incidencia, te animamos a que nos contactes primero en info@tidestone-spain.com para buscar juntos una solución.

13. Modificaciones
TideStone puede actualizar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables a cada compra serán las publicadas en la web en el momento de realizar el pedido.

14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estas condiciones o sobre tu pedido, puedes escribirnos a info@tidestone-spain.com o llamarnos al +34 654 646 498.

Última actualización: octubre de 2026.